(资料图片)

国家税务总局嘉陵区税务局设立“办不成事”反映窗口，专为纳税人缴费人解决办税中的“疑难杂症”。

南充新闻网讯（南充日报社全媒体记者 陈高洁 文/图）3月9日，记者从国家税务总局南充市税务局获悉，从即日起，我市第十个“便民办税春风行动”正式拉开序幕。今年将聚焦南充纳税人缴费人“急难愁盼”事项，围绕“两优化”（优化税费服务、优化营商环境）、“两提升”（提升纳税人缴费人满意度、提升纳税人缴费人获得感），首批先行推出12条便民办税缴费服务措施。

在诉求响应提质方面，加强纳税人满意度数据分析研判，采取分片督导、定期会商等方式，全力盯住，靶向施策。建立满意度跨部门联合动态评估、监控及纠偏机制，落实重大税费改革和重要工作事项。推出“2023年您最希望税务局办好的N件实事”需求征集活动，通过组织纳税人座谈、实地走访等活动，开展纳税人缴费人需求大征集活动，积极响应纳税人缴费人关切，解决急难愁盼问题，改进提升税费服务工作。深入开展“税直达”试点，根据纳税人缴费人行为习惯不断优化服务策略，探索推出相关服务产品，有效改善纳税人缴费人服务体验。

在政策落实提效方面，加强企业所得税优惠政策宣传和精准辅导，与科技等部门共享数据，对高新技术、研发等涉及重点优惠政策的企业分类提供重点培训辅导和点对点服务，确保相关优惠“应知尽知”“应享尽享”。开展第32个全国税收宣传月活动，全方位、多形式、多渠道宣传好便民办税缴费政策措施。

在精细服务提档方面，深入开展“补链助企”活动，联合经信等部门建立企业需求信息传递和共享机制，拓展企业需求收集范围，充分发挥税收大数据作用，持续运用“全国纳税人供应链查询”功能，积极为企业牵线搭桥，助力复工复产取得更好成效。

组织全市税务系统青年志愿者团队，常态化开展“技术与应用可视答疑”活动，持续为纳税人提供可视化、具象化的咨询答疑服务，打造一批全市税务“金牌主播”，建设品牌化“可视答疑”直播间；持续开展“绸都小税友”直播课，和驻市高校、新媒体积极开展合作的同时，积极走出去，开展跨省“川渝合作”，不断拓展品牌空间，提升品牌影响力，在直播团队建设、丰富直播内容、增加直播点击量、强化宣传推介等方面将“绸都小税友”打造成四川乃至西部有影响力的服务品牌。

在精简流程提级方面，推进车船税缴纳信息跨省联网查询与核验，便利纳税人异地办理保险、缴税及打印完税证明。

在规范执法提升方面，加强纳税信用管理相关业务培训，并加强信用管理的宣传辅导。开展“行业主管部门、纳税人谈信用管理”活动，降低纳税信用管理风险。探索“信用+风险”税务监控，简化无风险和低风险企业的业务办理流程；优化“银行+税务+行业协会”模式，积极推进“银税互动”纵深发展。

国家税务总局南充市税务局相关负责人介绍，开展“便民办税春风行动”是我市税务系统践行“人民至上”理念的重要抓手，全市税务系统将坚持以服务纳税人缴费人为中心，聚焦纳税人缴费人所需所盼，提质诉求响应、提效政策落实、提档精细服务、提速智能办税、提级精简流程、提升规范执法，不断提升纳税人缴费人的获得感、幸福感、安全感。后续还将通过纳税人缴费人意见征集，推出若干便民服务举措，持续推动便民办税纵深发展，切实为纳税人缴费人办实事解难题，营造优质税收营商环境，服务南充地方经济建设。